2013-9-17 藍藍設計的小編
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拿到產品后，用戶希望看到怎樣的教育讀本？說明書和教科書也許是不錯的主意，可如果當他們對產品功能的探索興趣索然時，我們或許就得換一種更為有趣的表述形式。
在廣告界，從David Ogilvy到Geoge Lois都認為通過增加畫面的“故事性”，能夠激發(fā)用戶閱讀畫面背后隱藏信息的好奇心與興趣，從而使得廣告更深入人心。這種對于故事性的熱衷心理，被稱為“故事訴求”。人類自古就用神話傳說，寓言等故事載體作為傳承思想的方式，即使過了千萬年這些內容依然被口口相傳，足見故事在信息傳播中的巨大作用。
用戶樂意聽故事，我們便來講故事。講故事的技巧繁多，手法各異，核心卻只有一個——故事本身。缺少內容與故事結構的故事顯然無法容納有效信息，更不要說傳遞給用戶了，如果在講故事時缺少對故事本身的重視，還不如去做產品說明書。
講完整的故事
完整的故事需要有哪些要素？角色，背景，線索。這看上去和寫小說或者拍電影有點類似，事實也正是如此。
角色是故事的敘述者，是用戶情感帶入的具象載體。背景是故事的世界觀，也是產品的世界觀。線索則是把背景中的角色有效整合營造戲劇沖突的關鍵因素。
即使是最簡單的，臨時性的用戶教育故事，也不能忽視故事構成的完整。故事是個世界，造一個世界，是要對他負責的。
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講用戶的故事
每個看故事的人都希望在故事中看到自己，如果人們想通過故事獲得心靈的愉悅，那么他必須能夠在故事中找到完成內心投射的空間，這個空間承載著他生活的記憶和認知，這也是喚起共鳴的內在基礎。
所以在講故事前要清楚是對誰講的，用戶能夠在故事中感同身受，傳遞信息也就水到渠成了。每一個功能的需求如果是立足于現(xiàn)實痛點也必然可以找到承載他的場景。
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講產品的故事
用戶教育故事中，產品信息是基礎，如何在故事要素中表現(xiàn)產品信息是用戶教育故事的難點，以下簡單歸納幾種還比較適用的方法：
1.產品角色化
風靡網絡的娘化或者正太化證明擬人化的形象不僅再是ACG宅人的專利，從上海地鐵，中華小吃到互聯(lián)網產品，擬人化可以直接賦予產品個性氣質，讓用戶對其產生更為感性的認知，也增加產品的親和力。
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2.產品線索化
將產品編排到故事線索中，從情節(jié)上結合產品功能營造張力，這其中需要注意的是產品信息和故事線索的自然結合。
上述兩種常規(guī)方法還需在情緒點和節(jié)奏的把控上多加斟酌，力求在產品信息與故事結構間形成合力作用。
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以上是個人在經歷產品故事漫畫設計項目后的一些淺顯思考，上述案例在故事的搭建和產品功能的自然融入中都有許多不足，涵望大家指正。
漫畫，動畫，閃屏，banner , infographic, motion graphic , …。越來越多的用戶教育形式在豐富信息內容的同時也拓展了我們的表現(xiàn)和認知可能，對設計師來說這無疑是一個精彩的故事時代。