競品分析作為日常工作中常用的基礎能力，在 C 端和 B 端兩種截然不同的產品形態下需要面對的難點也是不盡相同的。那么作為面向企業、公司的 B 端產品，在做競品分析時的流程以及側重方向上都有哪些特點呢？蘭亭妙微UI設計公司將從產品差異等幾個方向為大家分享一下自己的思考和總結，以期能夠提供參考和建議。
“競品分析”我們從字面上理解，就是對現有的以及潛在的競爭產品的優劣進行分析和總結。用以了解市場行情及自身產品的定位，發現新的市場機會，探索產品迭代的有效策略。在正式介紹 B 端競品分析的經驗和思路之前，想先簡單介紹一下 C 端產品和 B 端產品的差異點，也能更好的理解 B 端產品的特性。
一、先搞懂：B 端 vs C 端 核心差異
B 端產品面向企業 / 組織，強調效率、流程、合規；C 端面向個人用戶，強調體驗、流量、轉化。兩者做競品分析的思路完全不同。
| 對比維度 |
B 端產品 |
C 端產品 |
| 用戶 |
企業客戶、組織角色（管理者 / 員工） |
海量個人用戶 |
| 場景 |
辦公場景、工作流程、時間固定 |
生活場景、碎片化、強私人屬性 |
| 設計 |
重流程、效率、穩定性 |
重體驗、細節、拉新留存 |
| 競品 |
公開度低、同質化低、難體驗 |
公開易找、同質化高、易體驗 |
| 盈利 |
定制化報價、按年 / 模塊收費 |
明碼標價、會員 / 廣告 / 電商 |
B 端競品分析兩大難點：
- 競品難找、信息不透明
- 產品難試用、核心功能不開放
二、第一步：明確分析目的 + 搭建分析框架
做競品分析前，先定目標，避免盲目對比。
1. 分析目的（二選一為主）
- 戰略層：對比市場定位、定價、客戶群、產品矩陣、服務模式
- 功能層：找產品優缺點、看流程合理性、輔助迭代規劃
2. 必收集的背景信息
- 公司背景：成立時間、規模、行業案例
- 技術背景：核心技術、迭代節奏、生態合作
- 客戶與場景：目標行業、使用角色、核心痛點
三、第二步：B 端競品怎么找、怎么篩？
1. 四類必選競品
- 初代產品：看行業起源，理解原始需求
- 直接競品：核心對標，全面拆解
- 間接競品：局部功能可借鑒的產品
- 頭部競品：行業標桿，看成熟方案
2. 小眾領域：先發散→再收斂
- 發散：提煉核心關鍵詞（如體驗管理→CEM、體驗監測、客戶洞察、數據采集）
- 收斂：用官網信息篩選，剔除定位不符的 “偽競品”
3. 信息渠道
- 行業報告、行業峰會 / 論壇
- 搜索引擎、垂直媒體
- 廠商官網、客戶案例、銷售資料
四、第三步：B 端產品難體驗？這 4 種方法最實用
B 端多為半公開 / 非公開系統，不能直接注冊試用，用以下方式突破：
1. 半公開產品（可對外售賣）
- 看官網：快速了解定位、功能、客戶、案例
- 申請試用 / 付費：最真實體驗流程與交互
- 角色扮演咨詢：假裝客戶問銷售，獲取報價、交付、實施細節
2. 非公開產品（內部系統 / 定制系統）
- 人脈借賬號：親自操作體驗
- 操作錄屏 / 影子計劃：錄屏回放完整流程
- 用戶訪談：訪談使用者 / 客服，了解真實痛點
- 流程記錄：梳理操作路徑，還原體驗地圖
五、第四步：分析總結 + 輸出可落地結論
- 按框架對齊信息：功能、流程、體驗、定價、客戶、服務逐項對比
- 提煉優劣勢：哪些可直接借鑒、哪些要避開
- 結合自身落地：不照搬競品，匹配公司資源、產品定位、團隊能力
- 長期跟蹤：B 端迭代慢，需持續關注競品更新
六、極簡工作流程（直接照做）
定目標 → 2. 搭框架 → 3. 找競品 → 4. 巧體驗 → 5. 對比分析 → 6. 輸出結論與迭代建議
轉載：優設
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