2021-8-23 鶴鶴
無障礙設計（accessible design）指設計時必須考慮殘疾人，無論用戶身體是否有殘疾，（產品，場所和服務）都具備讓其自由使用的能力。
通用性設計（universal design）采用單一的解決方案滿足盡可能多的人群的需要。
包容性設計（inclusive design）是最廣義的、讓產品可以被不同用戶（包括不同身體能力、語言、文化、性別、年齡、性取向等）使用的追求。
無障礙設計、通用設計、包容性設計似乎意思相近，在網絡上很難找到完全統一的說法，因而經常被混淆。我試著找出它們之間的關系，從而對這3個設計理念進行更好的理解與區分。
無障礙設計是3個術語中最容易理解的術語，它指的是設計時必須考慮殘疾人，無論用戶身體是否有殘疾，（產品，場所和服務）都具備讓其自由使用的能力。比如法律規定所有的建筑物都必須方便輪椅進出。
（1）對象：殘疾人（也有一些觀點認為是針對更大的人群）
（2）解決方法與目的：通過設計讓殘疾人能正常使用
然而有時這樣的設計是迫于無奈而為并缺乏人文關懷。在美國，很多時候，“無障礙設計”在設計界只不過代表《美國殘障人士法案》的最低要求，不少設計師把《ADA法案》視為約束，而非創造平等共融空間的機會。因此無障礙設計存在的問題可以分為以下幾點：
（1）缺少人文關懷，經常將殘疾人專用的無障礙設施與健全人使用的設施分離設置，造成了使用時的隔離感；
（2）無障礙設計與其他設計產生沖突，例如在狹窄的人行道上鋪設行進盲道可能造成輪椅使用的不便；
（3）一些設施或產品的應用人群過窄。
如圖專為盲人設計的魔方，普通人很難使用。
通用設計最初的想法來源于建筑和室內設計，是1997 年北卡羅來納州立大學通用設計中心對通用設計提出的一個定義，此定義一直沿用至今：“一種不需適應或特別設計，而使主流產品和服務能為盡可能多的用戶所使用的設計方法和過程。”通用設計在生活中的應用很多，比如視頻的字幕，就是為了聽力有障礙的人群設計的，而聽力正常的人也能夠在嘈雜的環境下通過字幕受益。
（1）對象：通用設計是旨在為所有設計的，它超越了無障礙設計，除了考慮殘疾之外還考慮其他的因素，包括年齡、性別、種族、語言等。
（2）解決方法與目的：使用單一方案，解決盡可能多的人的需求
（3）重視設計的結果，而不是設計過程
因為人是復雜多樣的，人身處的環境也是不斷變化的，采用單一的解決方案，是難以滿足所有人的需求的。通用設計旨在使用單一的方法為所有人解決問題，就不可避免的會遺漏一些人群。
如圖的設計用一種方式同時方便了乘坐輪椅和提行李的人，和一些腿腳不便的老人等。
包容性設計有時被視為通用設計的同義詞，但是他們之間還是有明顯的區別的。包容性設計是指：“不限于界面和技術的設計過程。在這個過程中，產品、服務或環境會針對有特定需求的特定人群進行優化。”它來源于數字產品設計，是對通用設計的進一步發展。
微軟定義：我們的使命，是讓地球上的每個人獲得更多。設計的包容性開啟了用戶體驗，反應了人們如何適應周圍的環境
（1）具有以人為本的特點，包容性設計認為是環境“殘疾”，而非個體，并且切實的將所有人的需求擺在了最前面，而不是假定一個“平均值”或“規范”來限定其適用群體。
（2）給予選擇，以多種方式解決不同人群的問題，以避免邊緣化任何人。
（3）重視設計過程，而不是結果
（1）成本較高，在設計的所有階段考慮所有人需要花費較長的時間成本與資金
（2）可能會出現一定程度的冗余設計
如圖，比如支付寶的老年版設計，就是包容性設計的例子。用戶可以自由的選擇使用，方便了老年人的同時不影響普通人的使用。
與通用設計中的解決方案對比，這個樓梯考慮到了不同的腿部殘疾者，并做出了多樣性的設計。打球摔斷一條腿的年輕人可以扶著扶手走下臺階，而不是走輪椅的道路。
無障礙設計、通用設計、包容性設計，每一個設計理念都是對前一個的補充與發展，都值得理解與學習，而其中包容性設計相對較優，并更適合用于數字產品的設計。
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文章來源：站酷 作者：o0WO0
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